Terma dan Syarat pop999 –
Garis Panduan Penggunaan Platform

01Penerimaan Terma dan Syarat

Selamat datang ke pop999. Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan pop999 ("kami", "platform" atau "syarikat"). Terma ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh pop999.

Dengan mendaftar akaun, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform pop999, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian menyeluruh ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana terma yang dinyatakan di sini, anda tidak dibenarkan untuk mendaftar atau menggunakan platform pop999. Penggunaan berterusan platform kami selepas sebarang pindaan terma akan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dipinda.

02Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform pop999, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa penggunaan:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Tidak berada dalam bidang kuasa yang mengharamkan aktiviti perjudian dalam talian
• Bukan merupakan pekerja, kontraktor atau wakil pop999 atau mana-mana syarikat berkaitan
• Tidak sedang dalam program pengecualian diri yang aktif
• Berkemampuan untuk membuat keputusan yang bertanggungjawab dan tidak terjejas oleh tekanan luar
• Mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun pop999. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — walaupun menggunakan nama atau maklumat yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun yang berkaitan serta pelucuthakan baki yang ada.

pop999 berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC) pada mana-mana peringkat, termasuk semasa pendaftaran, sebelum pemprosesan pengeluaran atau apabila terdapat aktiviti yang mencurigakan. Dokumen yang mungkin diminta termasuk kad pengenalan, pasport, bil utiliti terkini atau dokumen lain yang membuktikan identiti dan alamat anda.

03Akaun Pengguna dan Tanggungjawab Keselamatan

Apabila akaun pop999 anda berjaya didaftarkan, anda menjadi pemegang tunggal dan bertanggungjawab sepenuhnya terhadap akaun tersebut. Ini merangkumi semua aktiviti yang dilakukan menggunakan kelayakan log masuk anda, tanpa mengira sama ada anda yang melakukan aktiviti tersebut atau orang lain yang anda benarkan menggunakannya.

Sebagai tanggungjawab anda sebagai pemilik akaun:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa
• Memastikan peranti yang digunakan untuk mengakses akaun adalah selamat dan bebas daripada perisian hasad
• Melog keluar daripada akaun selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti yang dikongsi
• Memaklumkan kepada pasukan sokongan pop999 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda
• Mengemaskini maklumat peribadi anda apabila berlaku sebarang perubahan

pop999 menyediakan ciri pengesahan dua faktor (2FA) yang kami syorkan untuk diaktifkan bagi meningkatkan keselamatan akaun anda. Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah dari sudut teknikal, tanggungjawab menjaga keselamatan kelayakan log masuk terletak sepenuhnya pada anda sebagai pemilik akaun.

04Deposit dan Pengeluaran Dana

pop999 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan sah termasuk FPX, DuitNow, TNG eWallet dan kaedah pembayaran digital yang lain. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang dilindungi penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan wang anda pada setiap masa.

Deposit:

• Deposit minimum adalah seperti yang ditetapkan pada halaman deposit dalam akaun anda
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa minit
• pop999 tidak mengenakan sebarang bayaran tambahan untuk deposit, namun pembekal pembayaran anda mungkin mengenakan fi tersendiri
• Setiap deposit mesti dibuat dari kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli yang sama

Pengeluaran:

• Pengeluaran diproses dalam masa kurang daripada 5 minit untuk sebahagian besar permintaan
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet digital yang telah disahkan atas nama ahli yang sama
• pop999 berhak untuk meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu
• Sebarang baki bonus yang belum memenuhi syarat pusing ganti tidak layak untuk pengeluaran
• pop999 berhak untuk menunda pengeluaran sehingga proses KYC selesai sepenuhnya

05Bonus, Promosi dan Syarat Pusing Ganti

pop999 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa sebagai sebahagian daripada program ganjaran kepada ahli kami. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat dan ketentuan khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Dengan menerima sebarang bonus, anda bersetuju untuk mematuhi syarat-syarat tersebut.

Terma umum yang terpakai bagi semua bonus pop999:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pusing ganti (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap tawaran melainkan dinyatakan sebaliknya
• pop999 berhak untuk membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak wajar atau menyalahi syarat
• Had tarikh luput terpakai bagi semua bonus — bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik
• Dalam kes percanggahan, keputusan pop999 adalah muktamad
• Promosi tidak boleh digabungkan melainkan dinyatakan secara khusus

06Peraturan Permainan dan Keputusan

Semua permainan yang ditawarkan di platform pop999 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan pensijilan bertauliah. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk pop999 sendiri.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipersoalkan kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, pop999 berhak untuk membatalkan pusingan yang terjejas dan memulangkan taruhan kepada akaun ahli
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat atau kelemahan sistem mestilah dilaporkan kepada pasukan sokongan dengan segera
• Penggunaan bot, perisian automasi atau sebarang alat pihak ketiga yang tidak dibenarkan adalah dilarang sepenuhnya
• pop999 berhak untuk membatalkan kemenangan yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau eksploitasi sistem

Untuk permainan kasino langsung, keputusan yang diberikan oleh peniaga adalah muktamad tertakluk kepada penilaian rakaman video sekiranya timbul sebarang pertikaian. Rakaman sesi kasino langsung disimpan oleh pop999 untuk tempoh yang ditetapkan bagi tujuan penyelesaian pertikaian.

07Tingkah Laku Ahli yang Diterima dan Dilarang

pop999 komited untuk mengekalkan persekitaran hiburan yang selamat, adil dan menyeronokkan bagi semua ahli. Oleh itu, tingkah laku berikut adalah dilarang keras di platform kami:

• Penipuan, manipulasi atau eksploitasi sebarang kelemahan sistem atau permainan
• Pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram melalui platform pop999
• Pendaftaran akaun atas nama orang lain tanpa kebenaran
• Berkongsi akaun atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda
• Menggunakan perisian automasi, bot atau skrip pihak ketiga
• Mengganggu, mengancam atau mendera ahli lain atau kakitangan sokongan pop999
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang pop999
• Sebarang tindakan yang melanggar undang-undang tempatan atau antarabangsa

pop999 menggalakkan semua ahli untuk bermain secara bertanggungjawab. Sekiranya anda merasakan permainan mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda, sila gunakan alat had yang tersedia dalam akaun anda atau hubungi pasukan kami untuk mendapatkan bantuan. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab.

08Penutupan, Penggantungan dan Penyahaktifan Akaun

pop999 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini
• Pengesyakan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC) dalam tempoh yang ditetapkan
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkenaan
• Akaun yang tidak aktif selama tempoh yang ditetapkan

Ahli juga boleh meminta penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum akaun ditutup, semua transaksi yang belum selesai akan diproses dan baki yang layak akan dikembalikan kepada ahli setelah potongan yang berkenaan diambil kira.

Sekiranya akaun ditutup akibat pelanggaran Terma, pop999 berhak untuk melucuthak semua baki, termasuk wang tunai dan bonus, tanpa sebarang pampasan kepada ahli berkenaan.

09Had Liabiliti pop999

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, pop999 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan permainan, sama ada menang atau kalah
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan sistem, kegagalan teknikal pihak ketiga atau keadaan luar kawalan
• Kerosakan tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform
• Akses tanpa kebenaran ke akaun akibat kecuaian ahli dalam menjaga kelayakan log masuk
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pembekal pembayaran

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum pop999 kepada anda tidak akan melebihi jumlah yang anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan berkenaan. pop999 beroperasi mengikut lesen yang sah dan semua aktiviti platform adalah di bawah pengawasan badan pengawal selia yang diiktiraf.

10Harta Intelek dan Hak Cipta

Semua kandungan di platform pop999 — termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, grafik, reka bentuk antara muka, teks, perisian, kod sumber, nama jenama dan bahan pemasaran — adalah hak milik eksklusif pop999 atau pemegang lesen kami dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang berkenaan.

• Anda tidak dibenarkan untuk menyalin, mengedar, mengubah suai atau mengeksploitasi sebarang kandungan pop999 tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu
• Nama jenama "pop999" dan semua tanda dagangan yang berkaitan adalah hak milik eksklusif kami
• Kandungan permainan adalah hak milik pembekal permainan masing-masing dan tertakluk kepada lesen yang berasingan

Sebarang pelanggaran hak harta intelek pop999 akan diambil tindakan undang-undang yang sewajarnya. Jika anda percaya bahawa mana-mana kandungan di platform kami melanggar hak harta intelek anda, sila hubungi pasukan undang-undang kami dengan menyertakan maklumat yang lengkap dan bukti yang berkaitan.

11Pindaan kepada Terma dan Syarat

pop999 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menambah baik Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang atau penambahbaikan platform. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notis yang dipaparkan secara jelas di halaman utama platform
• E-mel notifikasi ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda
• Notis dalam aplikasi mudah alih pop999

Tarikh kemaskini terakhir yang dinyatakan di bahagian atas dokumen ini menunjukkan tarikh terma ini berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform pop999 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

12Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau memerlukan penjelasan lanjut mengenai Terma dan Syarat ini, pasukan kami sedia membantu anda pada setiap masa.

• E-mel sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform dan aplikasi pop999
• Waktu respons e-mel: Dalam masa 24 jam pada hari bekerja

Untuk isu berkaitan akaun, deposit, pengeluaran atau permainan, sila gunakan saluran live chat untuk mendapat respons yang paling pantas. Pasukan kami yang berbahasa Malaysia sedia membantu anda menyelesaikan sebarang masalah dengan cepat dan cekap.

Bagi isu yang lebih serius seperti pertikaian kewangan atau aduan rasmi, sila hubungi kami melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun, butiran transaksi dan perihal aduan anda secara terperinci supaya kami dapat memproses kes anda dengan lebih berkesan.